Retourneren en omruilen

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als een artikel niet geschikt voor u is, kunt u het gratis omruilen of onder bepaalde voorwaarden retourneren.

Voorwaarden

Gratis retourneren en omruilen: U kunt uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren of omruilen.

Staat van het product: Het artikel moet worden geretourneerd in nieuwe, ongedragen en ongewassen staat, met de originele labels en accessoires.

Hoe retourneert of ruilt u een artikel om?

1. Gebruik ons retourportaal

Via ons retourportaal kunt u eenvoudig een vooraf betaald retourlabel aanmaken.

Ga naar ons retourportaal.

Om een retouraanvraag te starten, logt u in op uw account met het e-mailadres dat u bij uw aankoop hebt gebruikt. U ontvangt per e-mail een verificatiecode (OTP), waarmee u toegang krijgt tot uw account en rechtstreeks uw retouraanvraag kunt indienen.

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u binnen 48 uur uw retourlabel, dat u vervolgens kunt afdrukken.

2. Bereid uw pakket voor

Plaats het artikel terug in de originele verpakking.

Zorg ervoor dat het artikel in perfecte staat verkeert en geen gebruikssporen vertoont.

Gebruik een geschikte verzenddoos voor de retourzending.

3. Geef het pakket af

Als u zelf een verzendlabel hebt gekocht, kunt u het pakket afgeven bij de vervoerder van uw keuze.

Als u gebruikmaakt van ons vooraf betaalde retourlabel, kunt u uw pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Terugbetaling & omruiling

Gratis omruiling: Als het gewenste artikel beschikbaar is, sturen wij het zonder extra kosten naar u op.

Terugbetaling: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Winkeltegoed: Indien u dat wenst, kunt u ook kiezen voor winkeltegoed dat u in onze webshop kunt gebruiken.